Política de Privacidade

Data: 31/01/2025

1. Introdução
A VVS Sistemas Comercio e Servicos de Informatica LTda tem um de seus objetivos ajudar empresas a se relacionarem por conversas e a venderem melhor por meios digitais. Por meio de nossas soluções, oferecemos maneiras mais eficientes para vender e atender por meio dos principais canais de mensagens.

A Provedora se preocupa com a privacidade e com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e todos os demais titulares de dados pessoais, e está comprometida em garantir que esses direitos sejam respeitados, observando as leis aplicáveis, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) tem como objetivo informar os usuários da plataforma da Provedora e demais titulares de dados sobre como seus dados pessoais serão tratados quando acessam e utilizam o site e a plataforma da Provedora ou quando interagem com a Companhia em outros meios.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o conteúdo desta Política, entre em contato conosco pelo email contato@vvssistemas.com.br

2. Como Coletamos Seus Dados Pessoais?
Coletamos seus dados pessoais de diversas formas, incluindo:

Fornecimento Direto: Quando você preenche dados para se cadastrar na plataforma, assinar newsletters, solicitar informações, participar de eventos ou entrar em contato por telefone, e-mail ou redes sociais.
Coleta Automática: Através de informações do seu dispositivo, navegador, localização geográfica aproximada, cookies e outras tecnologias.
Recepção de Terceiros: De empresas de recrutamento, indicações, parceiros, prestadores de serviços, fornecedores ou terceiros com os quais temos relações negociais.

3. Por Quais Razões Coletamos Seus Dados Pessoais?
Tratamos seus dados pessoais para diversas finalidades, como:

Cadastro de Usuários: Para criação e gerenciamento da sua conta na plataforma.
Funcionalidade da Plataforma: Para permitir o uso de recursos como Atendimento e Pagamentos.
Transações e Pagamentos: Para processar transações e pagamentos pelos nossos serviços.
Comunicação: Para responder suas dúvidas, elogios, reclamações e sugestões.
Promoção de Atividades: Para enviar newsletters, convites para eventos, informativos sobre serviços, pesquisas, estudos, notícias, promoções e novas soluções.
Marketing: Para enviar informações sobre produtos ou serviços, caso você já tenha um relacionamento comercial ou tenha se cadastrado para receber materiais da Companhia.
Contato com Clientes Potenciais: Para promover nossas atividades e compartilhar informações sobre nossas soluções.
Pesquisas de Satisfação: Para identificar a recepção dos produtos ou serviços ofertados.
Recrutamento: Para recrutar novos colaboradores e permitir a participação em processos seletivos.
Análise de Utilização: Para entender a utilização do site ou plataforma e melhorar o conteúdo fornecido.
Segurança: Para garantir a segurança do site e da plataforma.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
Defesa em Processos: Para defender nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Segurança de Instalações: Para garantir a segurança de nossas instalações e colaboradores.
Proteção da Saúde: Para garantir a proteção da saúde de todos em nossas instalações.
Avaliação de Aquisições: Para avaliar novas aquisições de produtos, serviços ou participações societárias.
Investigação de Denúncias: Para investigar denúncias realizadas em nosso Canal de Denúncias.
Análise de Crédito: Para avaliar a habilidade de cumprimento de obrigações financeiras.
Reuniões e Videoconferências: Para a realização de reuniões, videoconferências ou conferências telefônicas.
Indicações de Terceiros: Para receber indicações de terceiros sobre o potencial interesse em nossos produtos ou serviços.
Auditorias Internas: Para a realização de auditorias internas de nossas plataformas e sistemas.

4. Quais Dados Coletamos?
Podemos tratar os seguintes dados pessoais:

Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, informações da organização que você representa.
Dados de Utilização e do Dispositivo: Clques, rolagem da página, geolocalização, IP, navegador, tipo de dispositivo, preferência de idioma.
Dados para Funcionamento da Plataforma: Nome completo, localização, número de telefone, conteúdo da mensagem, dados dos atendentes, mensagens pré-formatadas.
Outras Informações: Dados adicionais inseridos voluntariamente em currículos ou comunicações enviadas à Companhia.

5. Com Quem Seus Dados Pessoais São Compartilhados?
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Empresas do Grupo Econômico: Para aprimorar produtos ou serviços.
Parceiros, Prestadores de Serviços e Fornecedores: Para exercer suas funções como prestadores de serviços.
Assessores Externos: Assessores financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos.
Autoridades Governamentais: Para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
Poder Judiciário: Para cumprir ordens judiciais ou exercer direitos.
Autoridades Policiais: Em casos de suspeita ou confirmação de atos ilícitos.
Terceiros Interessados em Aquisições: Durante operações de fusão, aquisição ou incorporação.
Usuários do Ambiente de Suporte: Publicações no ambiente de suporte.
Terceiros Indicados por Você: Mediante sua solicitação e consentimento.

6. Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais
Tratamos seus dados pessoais com base em:

Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Como o armazenamento de registros de acesso.
Execução de Contrato: Para vincular seu cadastro à plataforma.
Exercício Regular de Direitos: Em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Proteção da Vida ou Incolumidade Física: Medição de temperatura para garantir saúde.
Proteção do Crédito: Verificação de condição financeira.
Legítimo Interesse: Promoção de atividades por meio de e-mails.
Garantia de Prevenção à Fraude e Segurança: Identificação e autenticação de cadastros.
Consentimento: Quando não houver outra base legal aplicável.

7. Período de Retenção dos Dados
Tratamos seus dados pessoais pelo período necessário para alcançar as finalidades específicas de cada tratamento, considerando obrigações legais e regulatórias e a necessidade de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Para mais informações sobre períodos de retenção específicos, entre em contato conosco.

8. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento, desempenho e otimização da navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem:

Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site.
Cookies Preferenciais: Armazenam informações sobre suas preferências.
Cookies de Análise: Coletam informações sobre o comportamento durante a navegação.
Para gerenciar suas preferências de cookies, configure seu navegador ou dispositivo. Para mais informações, visite os links fornecidos para cada navegador.

9. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais
Você possui direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

Confirmação da Existência do Tratamento: Questionar se tratamos seus dados pessoais.
Acesso aos Dados: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Exclusão: Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outras plataformas.
Informações sobre Compartilhamento: Solicitar informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
Informações sobre Consentimento: Receber informações sobre a possibilidade de negar consentimento.
Revogação de Consentimento: Revogar consentimento de forma fácil e gratuita.
Oposição ao Tratamento: Se opor ao tratamento indicando razões.
Reclamação: Protocolar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Exclusão de Dados Tratados com Consentimento: Solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

10. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Entre as medidas adotadas estão:

Controles de Acesso
Monitoramento de Acessos
Autenticação de Usuários
Antivírus e Firewall
Cópias de Segurança
Testes e Varreduras Periódicas
Criptografia de Dados
A segurança dos seus dados também depende de medidas razoáveis adotadas por você no uso de seus dispositivos e softwares.

11. Armazenamento e Compartilhamento de Dados
Os dados coletados são armazenados em servidores da Azure, Sendgrid, localizados em São Paulo-SP.

12. Websites de Terceiros
Nosso website pode disponibilizar links para websites de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você consulte essas políticas para se informar sobre as práticas de proteção de dados adotadas por eles.

13. Contato
Para dúvidas, reclamações, sugestões ou comentários sobre nossas práticas de tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vvssistemas.com.br

14. Atualizações
Esta Política de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do tempo. Quando alterações relevantes forem realizadas, colocaremos um comunicado na página principal de nossos sites. Recomendamos que você verifique periodicamente esta Política para se familiarizar com eventuais alterações.

Razão Social: VVS Sistemas Comercio e Servicos de Informatica Ltda
CNPJ: 06.022.681/0001-75
E-mail: contato@vvssistemas.com.br

15. Dados do Agente Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais
A VVS Sistemas Comercio e Servicos de Informatica Ltda, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 06.022.681/0001-75, com sede na Rua Guaraciaba, 45 Campo Grande Rio de Janeiro, CEP 23070-420, é a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais aqui definidos, conforme a definição prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

16. Glossário
Para facilitar a compreensão desta Política de Privacidade, apresentamos abaixo um glossário com os principais termos utilizados:

Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento de Dados Pessoais: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Titular dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

17. Disposições Gerais
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio ou controvérsia oriunda desta Política será submetida à jurisdição dos tribunais brasileiros.

18. Aceitação e Consentimento
Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou interagir conosco por qualquer meio, você declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos aqui descritos, solicitamos que não utilize nossos serviços ou forneça seus dados pessoais.

19. Revisões e Atualizações
A VVS Sistemas Comercio e Servicos de Informatica Ltda se reserva o direito de revisar e atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, conforme necessário, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados pessoais ou em conformidade com novas exigências legais e regulatórias. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados pessoais.

Última Atualização: 31/01/2025

Contato: VVS Sistemas

E-mail: contato@vvssistemas.com.br